🤝🏽مشتری‌مداری به سبک آمازون 👈استیو اندرسون در کتاب خود به نام «نامه‌های بزوس» می‌نویسد: 👈جِف بِزوس، بنیانگذار فروشگاه اینترنتی آمازون، در یکی از نامه‌های خود خطاب به سهامداران شرکت به سیستم‌های خودکار اشاره کرد و نوشت: 👈ما سیستم‌های خودکاری می‌سازیم که اگر تجربه‌ای را که برای مشتری خلق کرده‌ایم، با استانداردهای مدنظرمان منطبق نباشد، آن سیستم‌ها پیش از آن که مشتری شاکی شود، پول او را بازگردانند 👈من برای درک این موضوع، با هِنری بِلاجِت، از مشاوران بِزوس گفتگو کردم. او در پاسخ به این سوال که منظور بِزوس از سیستم‌های خودکاری که پول مشتری را برمی‌گردانند، چیست؟ گفت: 👈اجازه بده برای تو مثالی بزنم. چند وقت پیش یک مشتری که در حال نوشتن کتابی درباره فیلم کازابلانکا بود، این فیلم را از آمازون اجاره کرد. چون قصدش از این کار، نوشتن کتاب بود، طبیعتا مرتب فیلم را متوقف می‌کرد، به عقب برمی‌گرداند و قسمت‌هایی را چند مرتبه می‌دید تا بتواند نکاتی را که می‌خواهد یادداشت کند 👈اگر چه این مشتری از قصد این کارها را انجام می‌داد، ولی آمازون این کار را به حساب تجربه بد او از کرایه فیلم گذاشت و فردای روزی که مشتری فیلم را کرایه کرد، ایمیلی با این محتوا برای او فرستاد: 👈ما متوجه شدیم هنگام تماشای فیلم کازابلانکا، از خدمات اجاره ویدیوی آمازون به دلیل قطع و وصل شدن مکرر فیلم، تجربه خوبی به دست نیاورده‌اید. بابت این تجربه ناراحت‌کننده متاسفیم و وجه پرداختی‌تان را به طور کامل به حساب شما بازگرداندیم ... امیدواریم به زودی مجددا شما را ببینیم 👈بِلاجِت در ادامه توضیح داد: این قبیل سیستم‌ها ناشی از وسواس شدید بِزوس به خوشحال کردن و جلب رضایت مشتریان آمازون است. در حقیقت، برخلاف بسیاری از شرکت‌های دیگر، آمازون از سودهای کوتاه‌مدت خود بی‌درنگ چشم‌پوشی می‌کند تا فرصتی برای ایجاد وفاداری بلندمدت مشتری به دست بیاورد با دایرکت قهرمان کسب وکارت باش ✔️کانال ما :@panel_direct

❣قشنگ‌ترین حس زمانیست که؛ یه اتفاقِ خوب برات میفته و تو مطمئنی که اون اتفاقِ خوب یه پاداش از طرف خدا بوده برای تو امروزتون پُر باشه از این اتفاق‌های خوب... با دایرکت قهرمان کسب و کارت باش ✔کانال ما : @directt

🌈دسته‌بندی گرافیکی مشتریان ⚡️با دسته‌بندی مشتریانمون می‌تونیم تبلیغات و پیشنهاداتمون رو دقیق‌تر و هدفمندتر کنیم که این باعث می‌شه هزینه‌های بازاریابی کاهش پیدا کنه و بازدهی بالاتر بره. 🔰دایرکت 3 این امکان رو براتون فراهم کرده که بتونید به هردسته پیام مخصوص به خودشون رو ارسال کنید ارتباط با ما: @panel_direct با دایرکت قهرمان کسب وکارت باش

💎روی منافع مشتری تمرکز کنید تیم کانِر در کتاب خود به نام «91 خطای فروشندگان» می‌نویسد: ویژگی‌های فنی بیانگر چیزهایی هستند که محصول دارد. در مقابل، منافع بیانگر چیزهایی هستند که محصول برای مشتری دارد 💥تجربه نشان می‌دهد، ویژگی‌های فنی، مواردی هستند که یا برای مشتری اهمیت ندارند یا اصولاً مشتری چیزی از آنها سر در نمی‌آورد. پس باید این موارد را به چیزهایی تبدیل و ترجمه کنیم که برای مشتری اهمیت دارند و قابل درک‌اند با این حال، اکثر فروشندگان هنگام مذاکره با مشتری روی ویژگی‌های فنی تمرکز می‌کنند و در نتیجه از مشتری «نه» می‌شنوند چون نمی‌توانند ویژگی‌های فنی را به «منفعت» تبدیل کنند در مقابل، فروشندگان حرفه‌ای برای جلب توجه مشتری روی «منافع محصول» یا «منافع مشتری» تمرکز می‌کنند نه روی «ویژگی‌های فنی» محصول. پس برای موفقیت در فروش باید فرق بین این سه مفهوم را خوب درک و روی منافع مشتری تمرکز کنیم نه ویژگی‌ها و منافع محصول‌مان 💢 برای درک تفاوت بین «ویژگی‌های محصول»، «منافع محصول» و «منافع مشتری» به این مکالمه فرضی بین یک فروشنده و یک مشتری بالقوه توجه کنید: 1️⃣فروشنده: این دستگاه از فولاد ساخته شده است در این حالت، فروشنده یک ویژگی محصول را توضیح می‌دهد و احتمال موفقیت او بسیار کم است 2️⃣فروشنده: استحکام این دستگاه بسیار بالاست چون از فولاد ساخته شده است در این حالت، فروشنده یک منفعت محصول را توضیح می‌دهد و احتمال دارد بتواند مشتری را قانع کند 3️⃣فروشنده: این دستگاه سال‌های سال برای شما کار می‌کند، چون از فولاد ساخته شده و استحکام آن خیلی بالاست در این حالت، فروشنده یک منفعت مشتری را توضیح می‌دهد و به احتمال زیاد می‌تواند مشتری را قانع کند با دایرکت قهرمان کسب و کارت باش ✔کانال ما : @panel_direct

🦾مهارت‌های برتر که کارفرمایان آمریکایی در سال 2024 به دنبال آن هستند: 1. مهارت‌های ارتباطی(Communication Skills) - 32٪ 2. خدمات مشتری(Customer Service) - 17٪ 3. مهارت‌های کامپیوتری(Computer Skills) - 11٪ 4. زبان انگلیسی (English) - 10٪ 5. رهبری(Leadership) - 10٪ 6. مهارت‌های سازمانی (Organizational Skills) - 8٪ 7. آفیس مایکروسافت (Microsoft Office) - 8٪ 8. مدیریت (Management) - 8٪ 9. فروش (Sales) - 8٪ 10. اکسل مایکروسافت (Microsoft Excel) - 8٪ منبع این اطلاعات: Indeed با دایرکت قهرمان کسب وکارت باش ✔️کانال ما : @panel_direct

🟣 ده جمله ای که هرگز نباید به مشتری بگویید! تکنیکهای فروش مثبت همه درباره‌ی نگرش، قوت قلب یا اعتماد و اعتقاد به خود و چیزی است که می‌فروشید. با وجود این، بهترین چیزی که شما به‌عنوان یک شخص فروشنده‌ی مثبت می‌توانید انجام دهید این است که شرایط فروش بهتر را ایجاد کنید. شرایطی که در آن بیشترین احتمال فروش وجود دارد. بکارگیری جملات زیر سبب آسیب در مکالمات مربوط به فروش می شود که لازم است از آنها آگاه باشید: ۱- شما واقعاً آن را نمی‌خواهید! ۲- شرکت من هرگز این کار را انجام نمی‌دهد! ۳- موضوعی برای بحث نیست! ۴- نیاز نیست شما بدانید! ۵- لازم نیست فرد دیگری در این باره چیزی بداند! ۶- جزئیات مهم نیست! ۷- شما مجبور خواهید بود از آن استفاده کنید! ۸- ما هرگز با این کار موافقت نمی‌کنیم! ۹- این اتفاق هرگز نمی‌افتد! ۱۰- نمی‌توانم آن را تضمین کنییم با دایرکت قهرمان کسب و کارت باش ✔ کانال ما : @direct_panel

🔹 معرفی دستگاه ذخیره‌سازی شماره موبایل دایرکت 3 💢دستگاه دایرکت یک ابزار ساده و کاربردیه که به شما این امکان رو می‌ده تا شماره‌ موبایل مشتری‌هاتون رو به راحتی ذخیره کنید و برای کسب وکارتون باشگاه مشتریان راه‌اندازی کنید. 🎯 ویژگی‌های کلیدی دستگاه دایرکت: 🔹ذخیره‌سازی آسان: شماره‌های مشتری‌هات رو با یک کلیک ساده ذخیره کن. 🔹ارسال پیامک انبوه: به راحتی پیام‌های تبلیغاتی، تخفیف‌ها و یادآوری‌ها رو به مشتری‌ها ارسال کن. 🔹حفظ و نگهداری مشتری‌های قدیمی: ارتباط دائمی با مشتری‌ها داشته باش. 💼 این دستگاه مخصوص کسب‌وکارهایی طراحی شده که می‌خوان با مشتری‌هاشون ارتباط مداوم و مستقیم داشته باشن و از این طریق فروش خودشون رو افزایش بدن. کاتالوگ دستگاه دایرکت 3 : https://xgo.ir/100gbE 🔻 همین الان سفارش بده و مشتری‌هات رو به راحتی مدیریت کن! ثبت سفارش و مشاوره رایگان: @panel_direct

سوالات مشتریان برای خرید یک محصول⁉ ۱- چه چیزی بخرم؟ چه کالایی نیازم را برآورده میکند؟ * تمام توانمندیها و ویژگیهای کالا یا خدمت خود را به آگاهی مشتریان بالقوه برسانید. ۲- چرا بخرم؟ مزیت نسبی کالای شما نسبت به رقبا چیست؟ * نیاز دارید در یک زمینه از رقبا، جلوتر باشید. ۳- از چه کسی بخرم؟ باید در دید و دسترس مشتری باشید. * نمادسازی( برندینگ) را هیچگاه فراموش نکنید. ۴- چه زمانی بخرم؟ در مناسبتهای گوناگون، پیشبردهای فروش خوبی در نظر بگیرید. ۵- چگونه بخرم؟ نقد یا اعتباری، از فروشگاه مرکزی یا سایر مراکز خرید، شیوه خرید اینترنتی، تلفنی، مکاتبه ای،... شیوه های گوناگونی را برای مشتری مهیا کنید. با دایرکت قهرمان کسب و کارت باش ✔کانال ما : @direct_panel

💥همیشه خود را با `هدف” های خودتان مقایسه کنید نه با دوستان و همکارانتان با دایرکت قهرمان کسب و کارت باش کانال ما : @direct_panel

🤩 خلاقیت در تبلیغات حتی در بدترین شرایط هم می‌توان یک مزیت برای پیدا کردن مشتری پیدا کرد: Pick me I'm single! منو انتخاب کن، من تنهام ! با دایرکت قهرمان کسب و کارت باش کانال ما : @direct_panel

💥درگاه پرداخت 💢دایرکت به کسب و کارها درگاه پرداخت می‌دهد فقط کافیه عکس کارت ملی و شماره شبا خودتون رو داخل پنل کاربریتون بارگذاری کنید. برای دریافت مشاوره و خرید دستگاه دایرکت 3 به آیدی زیر مراجعه کنید👇 @panel_direct با دایرکت قهرمان کسب و کارت باش