پاسخ اداره کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای خراسان شمالی به خبر تسنیم درباره توقف مسافران در ترمینال کرج با سلام و احترام در پی انتشار گزارشی در خبرگزاری محترم تسنیم با موضوع پیاده شدن مسافران اتوبوس بجنورد – مهران در ترمینال کرج و عدم پاسخگویی شرکت مربوطه، به آگاهی می‌رساند در تاریخ ۱۴۰۴/۵/۸ تعداد ۲۰ نفر از مسافران به مقصد مهران ثبت‌نام کرده بودند که از این تعداد، ۶ نفر بلیط خود را به صورت حضوری تهیه کرده و ۱۴ نفر دیگر مربوط به یک گروه هیأتی بودند. به علت آماده نشدن مدارک گذرنامه برخی از اعضای این گروه، امکان اعزام به صورت یک‌پارچه فراهم نشد. با هماهنگی قبلی، مقرر شد این مسافران از طریق ترمینال کرج ادامه مسیر دهند. در این راستا، برای ۶ نفر از مسافران بلیط تهیه شد. متأسفانه صبح روز حرکت، دفتر کرج اطلاع داد که اتوبوس مربوطه دچار نقص فنی شده و امکان ادامه مسیر در آن ساعت وجود ندارد. به‌منظور جلوگیری از معطلی مسافران، اقدامات زیر توسط شرکت انجام شد دو نفر از مسافران با اتوبوس ساعت ۸:۳۰ شرکت "همسفر" اعزام شدند. یک نفر با همکاری تعاونی ۱۵ منتقل شد. سه نفر دیگر (خانم‌ها) با رضایت و هماهنگی با دفتر، بلیط ساعت ۱۳:۳۰ دریافت کردند. همچنین دفتر همسفر کرج نسبت به تهیه بلیط جایگزین از تهران و هماهنگی تاکسی اقدام کرد، که برخی مسافران آن را نپذیرفته و اعلام کردند با همان اتوبوس کرج به مسیر ادامه خواهند داد. با این توضیحات، شرکت مذکور ضمن پذیرش نارسایی پیش‌آمده، اقدامات لازم برای خدمت‌رسانی به مسافران را انجام داده و پیگیری‌های لازم از سوی این اداره‌کل در حال انجام است تا ضمن بررسی موضوع، در صورت احراز تخلف، برخورد قانونی لازم با شرکت مربوطه صورت گیرد. بدیهی است نظارت بر فعالیت شرکت‌های حمل‌ونقل جاده‌ای یکی از وظایف اصلی این اداره‌کل بوده و ضمن قدردانی از رسانه‌های محترم در طرح دغدغه‌های مردمی، از مسافران عزیز درخواست می‌شود در صورت بروز موارد مشابه، موضوع را از طریق سامانه ۱۴۱ یا مراجعه حضوری جهت پیگیری قانونی مطرح نمایند. با احترام روابط عمومی اداره کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای خراسان شمالی