یعنی مجموعه ای از عوامل هست که منجر به فروش خواهد شد:
اعتبار شرکت، کیفیت محصول، پشتیبانی و خدمات پس از فروش، برخورد مناسب پرسنل و از همه مهمتر شیوه معرفی محصول و بیان کاربرد آن در زندگی مشتری است
اینکه داشتن آن محصول چه مشکلی از مشکلات مشتری رو حل میکنه یا چه مزیت و احساسی به او میده باعث فروش مستمر خواهد شد