❓چطور هوش هیجانی فروش رو افزایش میده؟ 🔹مثال فروش حضوری فروشنده‌ با یه مشتری که مردد هست روبه‌رو می‌شه اینجا اگه فروشنده فقط اطلاعات فنی بده، شاید مشتری قانع نشه. اما اگه با همدلی، احساس نگرانی مشتری رو بفهمه (مثلاً ترس از کیفیت یا قیمت بالا)، بعد با آرامش جواب بده، مشتری اعتماد می‌کنه و خریدشو انجام می‌ده 🔸مثال فروش تلفنی مشتری تماس می‌گیره و عصبانیه، چون سفارشش دیر رسیده فروشنده‌ حرفه ای، عصبانیت مشتری رو به خودش نمیگیره (خودمدیریتی) و با مهارت اجتماعی می‌گه: کاملاً درکتون می‌کنم، فقط چند لحظه اجازه بدین، همین الان پیگیری می‌کنم این برخورد، عصبانیت رو به آرامش تبدیل می‌کنه و حتی احتمال خرید دوباره، بیشتر می‌شه ♦️مثال فروش آنلاین (چت یا دایرکت) کاربری پیام می‌ده: آیا این محصول واقعاً ارزش داره؟ چون جای دیگه ارزون‌تر دیدم پاسخ سرد و کوتاه می‌تونه کاربر رو از خرید منصرف کنه. اما کسی که هوش هیجانی داره، با انگیزش و همدلی جواب می‌ده: درک می‌کنم قیمت براتون مهمه. بقیه جاها رو نمیدونم، اما برای اینکه مطمئن بشید ما برای فروشمون ضمانت گذاشتیم و تا ... سال خدمات پس از فروش ارائه میدیم. پس مطمئن باشید خریدتون بدون ریسک خواهد بود ❓خوب جا افتاد براتون؟ اینجا نظرتونو بهم بگید ⬅️ @a_s_ad ‌ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ باکیفیت‌ترین و جامع‌ ترین کانال آموزش کسب‌وکار در‌ ایتا👇 👨‍🎓💰🆔@academy_shakeri® ‌ 👈یه نفر همین الان به این اطلاعات نیاز داره، تو می‌تونی باعث بشی به دستش برسه ‌