🔹 ۲. نحوه گفتگوی بدون دعوا 1. چه می‌شود که یک حرف ساده، دعوا می‌شود؟ (دلایل پنهان عصبی شدن وسط حرف زدن) 2. راز شروع طوفان یا آرامش در همان «جمله اول» است! (تکنیک‌های شروع گفتگو بدون تنش) 3. وقتی حرف می‌زنم، انگار صدایم را نمی‌شنود! (چگونه شنیده شویم و شنونده مؤثری باشیم؟)