در حقیقت باید کاری کنید که بتونید در خریدار حسّ وفاداری ایجاد کنید. و در میانِ انبوهی از رقبا، محصولات شما رو برای خرید انتخاب کنه و یا به دیگران معرفی کنه. درسته؟ حتماً می پرسید چیکار کنیم خریدار تبدیل به مشتری بشه!!!